5 puntos que deben tomar en cuenta las empresas de distribución en la optimización de su equipo de ventas
Las empresas de distribución en su día a día se ven en la necesidad de hacer frente a distintos procesos, entre los más importantes se encuentra el proceso comercial que es esencial para el sustento y crecimiento de la empresa.
La optimización de los equipos comerciales incluye apoyarse en herramientas tecnológicas para capturar oportunidades de venta que permitan aumentar su ticket promedio por cliente y también el volumen de clientes atendidos por día.
Las herramientas como parte de la optimización les debe permitir:
Organizar las rutas y darle seguimiento al cumplimiento de metas diarias.
El equipo comercial de una empresa de distribución debe conocer en todo momento los objetivos pautados y tener visibilidad de las rutas ordenadas que debe ejecutar, lo que se traducirá a una mejor organización y mejores resultados con respecto al tiempo. Por otro lado, tenemos a los supervisores que deben poder evaluar el desempeño de cada uno de los vendedores en relación a las visitas pautadas, pudiendo analizar si se cumple la planificación.
Captura todas las actividades realizadas en cada cliente.
Como parte de la mejora de experiencia no solo del cliente sino también del vendedor, el poder capturar en sitio el pedido del cliente, sin tener que esperar a llegar a la oficina para realizarlo es una gran necesidad indispensable. Así mismo, ofrecer al cliente cotizaciones, devoluciones, visualización de facturas e incluso realizar la cobranza en sitio. Y, para los casos donde no se realizó una venta, poder plasmar el motivo, pudiendo documentar la actividad de cada visita.
Acceder a la información de cada cliente desde cualquier lugar
Los equipos de ventas se desempeñan de manera más efectiva cuando tienen visibilidad de las listas de precios y promociones específicas por cliente, esto les permitirá ser autosuficientes y generar confianza al cliente, más aún sí puede verificar en sitio el historial de ventas por cliente.
Disponer del catálogo de productos actualizado
Ofrecer información actualizada y constante al equipo de ventas con el fin de generar y mantener oportunidades de negocios con los clientes, esto puede incluir la lista de productos disponibles con detalles, fotos, precios y promociones para cada cliente de acuerdo a la estrategia comercial, e incluso contar con el inventario de productos actualizado en todo momento.
Cuando los clientes pueden aprovechar al máximo su tiempo con sus representantes de ventas, su experiencia se mejora de manera positiva.
Trazabilidad del estado de cada pedido
Cuando el vendedor cuenta con visibilidad del pedido durante todo su paso por la cadena de suministro, podrá ofrecer al cliente respuestas rápidas y darle seguimiento a su gestión dentro del proceso de manera efectiva.
Son cinco puntos importantes que garantizan el cumplimiento de los objetivos de los equipos comerciales en empresas de distribución, todo se resume a información disponible en todo momento, satisfacción y metas a cumplir.
En Ubiqua contamos con herramientas que permiten digitalizar todo el proceso comercial de vendedores de empresas de distribución y así aumentar la efectividad del equipo de trabajo.