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Crece tu negocio exponencialmente con proyectos de innovación

Este artículo fue escrito para el periódico Martes Financiero, en la sección de “La Voz Calificada”, publicado el 12 de septiembre de 2017. 

Tiempo de lectura: 4 minutos

El mundo empresarial está cambiando cada vez más rápido. El amplio acceso a la información, las nuevas tecnologías de telecomunicación y la ubicuidad del internet hacen que los clientes sean cada día más exigentes a la hora de comprar un producto o servicio. Estos mismos cambios también presentan una oportunidad: las empresas que logren adaptarse de manera efectiva a estos cambios podrán diferenciarse de su competencia y captar la demanda del mercado.

Adaptar su negocio a la nueva realidad del mercado requiere del esfuerzo consciente de todos sus departamentos. Es muy fácil que el equipo de trabajo se asfixie en las operaciones del día a día, olvidando que estos cambios pueden redefinir el futuro de la empresa y traer como resultado un crecimiento exponencial. Muchos ejecutivos han concluído que lo que hicieron en sus negocios para llegar donde están hoy, no es suficiente para llevar sus negocios a donde quieren estar mañana.

Invertir en proyectos de innovación

La manera más efectiva de adaptarse al cambio es implementando proyectos de innovación. Los proyectos buscan aumentar la rentabilidad de los negocios a través de nuevos procesos, ideas, o tecnologías.

Al oír historias sobre negocios que han sufrido por la mala implementación de un software, muchos empresarios dudan al momento de innovar. La prueba está que la mayoría de los directores de empresas con los que conversamos piensan que lo más complicado de implementar proyectos de innovación es la tecnología. Un estudio reciente desarrollado por la empresa estadounidense IBM demostró lo contrario: 76% de los proyectos de innovación fracasan por mala administración de proyecto y falta de compromiso. En cambio, solo 3% de los proyectos de innovación fracasan por dificultades con la tecnología.

Cuando una empresa decide invertir en un proyecto de innovación, la gerencia usualmente involucra al departamento de IT. El encargado de IT se convierte en el responsable de implementar, ejecutar y mantener el proyecto. Esta decisión tiene como consecuencia que los proyectos se retrasen ya que los departamentos de IT están saturados resolviendo problemas que van desde configuración de redes hasta la compra de computadoras nuevas.

Según la empresa de investigación Gartner, la demanda de innovación y tecnología en las empresas va a crecer cinco veces más rápido que la capacidad de los departamentos de IT para implementarlas. El trabajo principal de un departamento de IT debe ser investigar qué necesidades tecnológicas tienen los departamentos de la empresa, no ejecutar todos los proyectos.

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Mejores prácticas al implementar proyectos de innovación

En Ubiqua tenemos más de 5 años diseñando y desarrollando soluciones empresariales que buscan impulsar el crecimiento exponencial de nuestros clientes. El éxito de nuestra empresa se basa en la implementación de estas soluciones como proyectos de innovación. A continuación les comparto las mejores prácticas para implementar exitosamente un proyecto de innovación.

     1. Administrar las expectativas de los colaboradores

Al implementar un proyecto de innovación las empresas están invirtiendo en el futuro. Esta inversión no es sólo en dinero, sino en el tiempo y esfuerzo de sus colaboradores. Estos proyectos necesitan de la colaboración y aceptación de todos. Debe dar fe del compromiso que tiene el equipo gerencial en buscar maneras de mejorar y crecer la empresa. Para lograr esto, es importante ser inclusivos y entender las necesidades o preocupaciones de todas las personas involucradas.

     2. Alinear a todos los departamentos involucrados

Para que un proyecto de innovación sea exitoso, es importante que todos los departamentos se involucren para minimizar la incertidumbre que traen los cambios en una organización. Las empresas no pueden detener su operación para acomodarse a la implementación de un proyecto de innovación. Es natural que salgan imprevistos operativos en el día a día que afecten el avance del proyecto. Sin embargo, es responsabilidad de la gerencia que todos los departamentos involucrados entiendan las consecuencias de retrasar el proyecto.

     3. Designar a un dueño del proyecto

Las empresas deben designar a una persona que sea responsable de la coordinación de tareas interdepartamentales. Esta persona debe priorizar las actividades dentro del proyecto y debe darle seguimiento a la implementación con un cronograma de trabajo. De esta manera, existe un solo punto de contacto para evaluar el desempeño del equipo que lo está implementando.

     4. Departamento de IT apoya, no ejecuta el proyecto

Delegar la ejecución de los proyectos de innovación al personal técnico, hace que los demás colaboradores asocien el proyecto como una responsabilidad de IT y no como una iniciativa a nivel corporativo. La responsabilidad del departamento de IT debe ser apoyar a los demás departamentos para que tengan las herramientas necesarias para ejecutar sus proyectos. Esto ayuda a que todos los departamentos aporten su granito de arena de manera proactiva y que no se conviertan en un obstáculo a la hora de ejecutar las nuevas iniciativas de la empresa.

En conclusión, en este mundo cambiante es importante tener la capacidad de adaptarse a las necesidades del mercado. Para lograr esto, las empresas deben comunicar la estrategia corporativa a todos los departamentos. Así se aseguran de que todos estén alineados con las prioridades de la empresa y que no existan conflictos en las operaciones del día a día. Las empresas que pierdan el miedo al cambio y logren implementar proyectos de innovación a nivel corporativo, crecerán exponencialmente.

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Diego Molino

VP Comercial, Ubiqua

dmolino@ubiqua.me

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