--> Digitalización de la gestión comercial en la empresa | Ubiqua

Digitalización de la gestión comercial en la empresa

Tiempo de lectura: 3 minutos

En el artículo de la semana pasada del #BlogEmpresarial, pudimos conocer cómo a través de una plataforma de administración de datos, es posible conectar todas las partes relacionadas en el proceso de gestión del pedido al pago (order to cash) en la empresa.

 

Estas partes relacionadas las dividimos en dos tipos de gestiones: la gestión comercial y la gestión de distribución. En esta ocasión abordaremos la gestión comercial.

Digitalización de la gestión comercial

 

 

No cabe duda que la digitalización y la transformación tecnológica en las empresas es una realidad. Pasamos de conversar sobre cómo esta puede aportar beneficios a nuestra operación a declarar firmemente, porque hoy en día, sin digitalización de procesos, estás fuera del mercado.

 

Las empresas se enfrentan al desafío de ofrecer a sus clientes una atractiva experiencia omnicanal, a la vez que deben optimizar la efectividad de sus operaciones comerciales. La digitalización ayuda a lograr los dos objetivos anteriores.

 

Es precisamente esta digitalización en general, la que ha modificado la forma en la que los clientes desean comprar. Tener la libertad y capacidad de decidir qué comprar, cuándo, cómo, conocer el estado de sus pedidos realizados y otros aspectos; toma importancia cada día que pasa.

 

La relevancia de la digitalización de la gestión comercial radica en tres puntos principales:

  1. Maximizar la eficiencia con la que el equipo de ventas ejecuta la estrategia.
  2. Obtener acceso inmediato a la información sobre el detalle de productos, precios y promociones.
  3. Gestionar la información de ventas para tomar decisiones.

“La transformación digital permite ser más ágil en el acceso y la compartición de la información, y con ello mejorar la atención y servicio al cliente”

Director Comercial – Bureau Veritas.

Herramientas para la digitalización de la gestión comercial en la cadena de suministro

 

En Ubiqua hemos logrado identificar las oportunidades de digitalización que existen en las empresas. No sólo nos hemos centrado en el desarrollo de herramientas digitales que permitan a las compañías entregar el mismo servicio y experiencia independientemente del canal, sino que hemos logrado entregar un valor extra a nuestros clientes, por ejemplo: aumentando la cobertura, la facturación, mejorando el servicio, entre otros.

 

Para lograr la gestión comercial correcta a través de la plataforma de administración de datos, ver blog de la semana pasada, desarrollamos las siguientes herramientas:

 

  1. Herramienta de administración comercial. Con el principal beneficio de poder tener control de aspectos claves para el negocio como:
    • Administración de precios, productos y clientes.
    • Parametrización descuentos, promociones y regalías.
    • Revisión y aprobación de pedidos.
  2. Aplicación de ventas. Herramienta móvil que permite al equipo de ventas:
    • Capturar pedidos de forma remota y sin conexión.
    • Visualizar al instante del catálogo digital de productos nuevos, ofertas y otros.
    • Obtener trazabilidad de pedidos de clientes (no enviado, enviado, facturado).
    • Dar seguimiento sobre el cumplimiento de cuota de ventas.
  3. Herramienta para el procesamiento automático de órdenes de compra en cadenas. Permite agilizar y la gestión de pedidos a través de:
    • Aumento de velocidad en el procesamiento de las órdenes.
    • Identificación de errores para reducir la pérdida de venta y devoluciones.
    • Ahorros en costos de operación.
  4. Call Center. Esta funcionalidad hace referencia a la posibilidad de incorporar pedidos en la plataforma directamente. En diferencia a la herramienta de administración comercial en este caso se puede abrir un pedido en el sistema que por ejemplo entra a través del call center de la compañía.
  5. Herramienta de e-commerce. Canal de ventas digital 24/7 que se ajusta a cómo los clientes están comprando hoy en día.
    • Disponibilidad actualizada de la cartera de productos y promociones.
    • Visibilidad del estado del pedido realizado.
    • Capacidad de pago directo a través de la herramienta.


La digitalización comercial impulsa a las empresas a adentrarse en nuevos entornos para buscar soluciones que les permitan afrontar los nuevos retos con mayores probabilidades de éxito.

Y tú: ¿Ya iniciaste la digitalización comercial en tu empresa?


La otra semana estaremos abordando la gestión de la distribución en la plataforma de administración de datos.


FORMA PARTE del Blog Empresarial

Infórmate con nosotros en: Linkedin. Facebook. Twitter. Youtube.

SHARE THIS

carlos-sousa-lennox Ver todo

Carlos Ed. Sousa-Lennox R.

Creador y gestor de marcas.

csousalennox@gmail.com