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Digitalizando la gestión de la distribución

Tiempo de lectura: 3 minutos

Siguiendo con la premisa de poder compartir con las empresas cómo conectar su cadena de suministro. Es hora de abordar como esta digitalización de procesos, implica no sólo la gestión comercial del negocio, si no también la gestión de procesos para hacer llegar los pedidos solicitados por los clientes a través de los diversos canales digitales que veíamos en el post anterior.

 

Recordando que el objetivo principal de la plataforma de administración de datos consiste en conectar todas las partes relacionadas en el proceso de gestión del pedido al pago (order to cash). La gestión de la distribución debe asegurar la rapidez, calidad y eficiencia con la que se suplirán a los clientes en el día a día de las operaciones.

 

Todo esto se materializa a través de la visibilidad que brinda la digitalización de estos procesos y la información que genera. Sólo de esta manera, se podrá asegurar el mejor servicio posible por parte de la empresa a sus clientes.

Digitalizando la gestión de la distribución

 

Hoy en día las empresas se enfrentan al reto de potenciar y mejorar sus distintos canales de venta, promoción y distribución del negocio. Por lo cual algunos directivos buscan medidas espontáneas con las que puedan “digitalizar” o tener “control” de ciertos procesos que suceden en la distribución.

 

Diversas tecnologías han llegado para soportar este aspecto de mejoramiento, sin embargo, se ha podido identificar que la digitalización de la distribución no sólo implica mantener un control de rutas y camiones. Al contrario, es preciso un enfoque más holístico, en el cuál se pueda tener un control más robusto que impacte el negocio y logre una mejora en la forma en que servimos a los clientes.

 

Clientes exigentes, alto nivel de competencia, nuevos canales de venta, entre otros aspectos, exigen una logística que combine eficiencia, sostenibilidad, generación de datos y competitividad. Con el fin de poder servir a los clientes de forma precisa y sin generar un impacto considerable en costos a la operación.

 

Existen ciertos aspectos que impulsarán el desarrollo de la empresa en el mercado al digitalizar la gestión de la distribución, entre ellos:

  • Mejorar la atención y los niveles de servicio al cliente (fill rate).
  • Disponer de visibilidad de los procesos de distribución.
  • Obtener datos para tomar decisiones estratégicas.
  • Optimizar la gestión de la bodega, entrega y facturación.
  • Optimizar los flujos de liquidación y logística inversa.

 

Herramientas para la digitalización de la gestión comercial en la cadena de suministro

Tener mayor control de la operación y ampliar las oportunidades de venta a través de diversos canales, se ha vuelto esencial. Para lograrlo es necesario mantener la capacidad de implementar una estrategia omnicanal que permita entregar la misma experiencia de servicio sin importar el canal por el cual se capturen los pedidos.

 

Para lograr una correcta gestión de la distribución a través de la plataforma de administración de datos, en Ubiqua hemos desarrollamos las siguientes herramientas complementarias:

 

  • Herramienta de facturación y entrega, la cual permite:
    • Cargar salidas automáticamente (guías de entrega).
    • Actualizar precios, descuentos y promociones.
    • Imprimir facturas en punto de venta.
    • Brindar visibilidad de visitas hechas en el día.

  • Herramienta para la gestión de logística inversa: devoluciones y liquidaciones. La cual permite lograr resultados claves en la empresa, tales como:
    • Digitalización del proceso de captura de devoluciones en el punto de venta.
    • Registro de estados y motivos de la devolución.
    • Interfaz del proceso de devolución para proveer a clientes con información en tiempo real.

Luego de conocer las herramientas para la gestión de la distribución en la cadena de suministro, te invitamos a conocer los resultados obtenidos al implementar estas herramientas, ingresado a este link.

 

En este post y en el anterior, hemos podido ver como la digitalización, de la totalidad de la cadena de suministro, y en particular de la gestión comercial y de la distribución. Pueden lograr que las empresas aumenten su productividad y eficiencia.

 

Y tú: ¿Ya iniciaste la digitalización de la distribución en tu empresa?


La otra semana estaremos abordando, como una vez conectada toda la cadena de suministro a través de la plataforma de administración de datos, podemos monitorear y tomar decisiones que impacten positivamente la operación a través de la torre de control.


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Carlos Ed. Sousa-Lennox R.

Creador y gestor de marcas.

csousalennox@gmail.com