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¿Cómo gestionar la información para conectar el order to cash?

Comprendiendo la integración de datos

La integración de datos permite a las empresas combinar data proveniente de diversas fuentes, con el fin de proveer una visión de la operación en tiempo real.

“La integración de datos debe ser una función estratégica alineada a los objetivos de negocios”Smart Data Collective.

Con el volumen de información obtenido a través de diversos canales de negocios, se hace necesario que las empresas enfrenten la segmentación y calidad de su data.  Según Experian, el 66% de las empresas carecen de un manejo centralizado de su data, siendo los “silos de información” uno de los principales problemas.

¿Cómo impacta la integración de datos en las empresas?

 

Es importante que dentro de los procesos de integraciones se prioricen la calidad de los datos obtenidos. La importancia de la calidad de los datos es clara: permite a las personas tomar decisiones correctas. Basándose en hechos reales que son producidos por la operación diaria del negocio. Si la calidad de datos es insuficiente, las decisiones estratégicas son soportadas en suposiciones y esto se traduce en ineficiencia.

 

Al hablar de calidad de datos, se refiere a saber si la información:

    • ¿Está completa?
    • ¿Coindice con las reglas establecidas?
    • ¿Está duplicada?
    • ¿Es consistente?
    • ¿Es precisa con la operación real?

 

La integración de datos permite mejorar el ciclo de order to cash en las empresas, ya que luego de realizar el análisis de todo el proceso, se inicia la “curación” de la data del cliente que será utilizada por cada departamento relacionado en este ciclo.

 

Al darle visibilidad y la información precisa a los equipos que se involucran en el ciclo O2C, se logran percibir las siguientes mejoras en la operación:

  • La data “confiable” permite a la dirección estratégica y operativa tomar decisiones correctas y asegurar beneficios económicos.
  • Asegura la consistencia de la información entre sistemas e integraciones para alimentar una torre de control.
  • Al tener trazabilidad de la información, se mejora la satisfacción y fidelidad de clientes.
  • Se reducen costos operativos al disminuir los errores en facturación por información digitalizada.
  • Otros.

 

Una integración de datos fiable, es necesaria para determinar estrategias de crecimiento exitosas. Específicamente, en el ciclo O2C, ayuda a proporcionar el flujo de efectivo necesario para acelerar las cobranzas y mejorar el volumen de negocios.

 

Hoy en día se torna necesaria una plataforma de datos robusta que permita producir datos sistemáticamente, listos para tomar decisiones.

¿Cómo mejorar la integración de datos en tu empresa?

La integración de datos se encarga de unificar, intercambiar y asegurar la data de clientes obtenida a través de diversas aplicaciones o sistemas. Es importante que la solución de integración, luego de ser implementada, pueda ser soportada y administrada por el equipo de IT de la empresa.

 

Para esto es importante:

  • Identificar y comunicar la importancia de los datos a personas y procesos.
  • Entender cómo se está procesando e integrando la data actualmente.
  • Identificar los silos de información generados en todo el proceso del O2C.

Una imagen de cómo se ve una integración de datos.

El reto de la integración de datos en la empresa se presenta al momento de unificar estructuras de datos de diversas fuentes o referencias de sistemas. Inconsistencias en formatos, fallos en la ortografía, nombres duplicados, entre otros aspectos, son algunos de los errores que afectan este proceso. Por lo cual se hace necesario un proceso de análisis que permita identificar la “salud” de la data, con el fin de contar con la mejor estructura para la integración y así asegurar el éxito de la misma y al menor costo.

Consideraciones finales

 

Las empresas buscan de forma diaria poder crecer y ser más competitivas. Estos objetivos se hacen posibles realizando una gestión eficiente del ciclo O2C, el cual afecta a varios elementos del negocio. Sin embargo, se debe tener en cuenta que la integración de datos es el punto de partida para la gestión eficiente y efectiva de este proceso en las empresas.  

 

Los silos de información en las compañías, pueden generar ineficiencias en la operación, afectando su crecimiento y agilidad en el mercado.

 

Sólo las empresas que tomen decisiones basadas en datos podrán competir en la era de la digitalización. Los datos cada vez son más complejos y las empresas necesitan integraciones confiables para poder competir y diferenciarse en el mercado.

 

Y tú: ¿Estás listo para adoptar una integración de datos estratégica en tu empresa?


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Alberto Picardami

Vice Presidente de Operaciones

apicardami@ubiqua.me