--> Visibilidad en la Gestión de Pedidos en la Cadena de Suministro | Ubiqua

Visibilidad de la Gestión de Pedidos en la Cadena de Suministro

La gestión de pedidos va más allá de entregarlos. Una Gestión de Pedidos competitiva se encarga del diseño de procesos que permiten cumplir con las solicitudes de clientes al menor costo posible, brindando a su vez la mejor calidad de servicio. Puede sonar contra intuitivo, menor costo y mayor calidad en la misma oración, ¿Cómo es posible?

 

Si analizamos el proceso de gestión de pedidos, las mismas variables que aumentan los costos del proceso son las que disminuyen la calidad del servicio, tal es el caso de errores en la digitación del pedido, diferencias de códigos de barra con el cliente, necesidad de llamadas y correos de seguimiento, etc.

La visibilidad de la gestión de pedidos es la capacidad de saber el origen de un pedido, su contenido original, dónde ha estado, dónde está y dónde va a estar.

La clave para desarrollar una gestión de pedidos competitiva es la visibilidad, ya que esta permite  el intercambio eficiente y efectivo de información, integrando el proceso de inicio a fin. ¿Qué quiere decir esto? Las personas y/o funciones correctas, reciben la información correcta a tiempo para tomar decisiones correctas. La gestión de pedidos tradicional está plagada por fricciones y conflictos entre sus actores, causada por falta de visibilidad.

 

Beneficios y diferencias de las empresas que cuentas con visibilidad y la que no.

 

Este proceso abarca prácticamente todos los departamentos de una compañía, su rendimiento impacta directamente su rentabilidad y a la vez el del resto de la cadena de suministro. Una gestión de pedidos con visibilidad presenta beneficios, tales como un menor inventario, mayor capital y clientes dispuestos a comprar más.

 

Hace más de una década, compañías líderes a nivel mundial descubrieron que necesitaban tener mayor visibilidad de su gestión de pedidos, para posteriormente aumentar también su visibilidad de toda la cadena de suministro. Estas compañías invirtieron en proyectos dirigidos a obtener visibilidad de su gestión de pedidos,  resultando en una operación más eficiente y clientes satisfechos.

 

A medida que ha pasado el tiempo, la visibilidad en la gestión de pedidos ya no es una apuesta que solo es viable para grandes compañías. Lo que antes representaba una inversión astronómica que solo gigantes podían permitirse, se encuentra ahora al alcance de cualquier empresa, por medio de la implementación de servicios de software especializados en este problema.

La Visibilidad de la Gestión de Pedidos en Panamá.

La industria panameña se encuentra bastante atrasada en el tema. Muchas compañías mantienen procesos manuales, aislados del resto de los procesos que forman parte de la gestión de pedidos. Esta situación hace imposible tener visibilidad adecuada de la gestión de pedidos. Por ejemplo, si no existe un flujo constante de información entre el departamento de ventas y bodega, es más difícil y costoso mantener al cliente satisfecho, pues la información que manejan ambos departamentos es necesaria para asegurar que el cliente reciba su pedido cuando lo necesita.

La llegada de compañías líderes a la región, incrementa la relevancia de implementar esta mejora, pues se aumenta el riesgo de ser desplazado por un competidor con mejores precios y niveles de servicio.

En un futuro cercano, la visibilidad dejará de ser una ventaja competitiva y será un requisito para operar. Toda compañía, sin importar su tamaño, tiene la oportunidad de asegurar el futuro de su negocio, si toma acciones encaminadas a desarrollar visibilidad en su  gestión de pedidos.

Y tú, ¿Qué acciones estás tomando para tener visibilidad en la gestión de pedidos en tu empresa?

Este contenido forma parte de Informes Ubiqua – Conectando la Cadena de Suministro. La siguiente semana estaremos lanzando el informe completo. DESCÁRGALO AQUÍ: https://ubiqua.me/visibilidad-de-la-gestion-de-pedidos


Nota: Suscríbete a nuestro Blog Empresarial, haciendo clic AQUI, para recibir información como esta gratis. Utilizaremos tu email de forma sabia. #ConectandoLaCadenadeSuministro

Síguenos en : Linkedin. Facebook. Página Web.

¿Preguntas? Contáctanos

SHARE THIS

reyhernandez Ver todo

Rey Hernández

Gerente de Producto en Ubiqua

rhernandez@ubiqua.me