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La comunicación y consecución de objetivos en la cadena de suministro – EN

Tiempo de lectura: 2.5 minutos.

En el ámbito empresarial al igual que en el ámbito personal hay dos “métodos” de afrontar las decisiones. Está la opción automática, de carácter subjetivo y empírico, en la cual es la experiencia o el “sentido común” lo que toma dicha decisión. Y en otro lado, la reflexionada en base a factores más racionales que buscan apoyar la decisiones en información mínimamente objetiva.

 

En el caso de Panamá, las decisiones respecto a la cadena de suministro y su gestión han ido progresivamente moviéndose de un modelo empírico a un modelo científico en el que es la información la que en mayor o menor medida marca el camino. Algo positivo. Sin embargo, y a pesar de esa profesionalización, algunos de los complementos necesarios para gestionar con éxito una cadena de suministro son olvidados. Una de ellas, habitual y que en gran parte de nuestros proyectos observamos: la comunicación.

 

Son habituales los casos de departamentos que no se comunican, ventas y producción es habitual, en el caso de que hablemos de empresas manufactureras. Ventas y compras es un caso más común si hablamos de distribuidoras. Dos casos en los que las consecuencias o “costos” de no disponer de esa buena comunicación son por todos conocidos. Son sólo dos ejemplos que demuestran la importancia de una buena comunicación inter-departamental (Bridge-Building).  

Beneficios de incentivar la comunicación inter-departamental

Con esta realidad, le corresponde a las empresas buscar los mecanismos y herramientas para incentivar la comunicación entre los distintos departamentos. Los beneficios de hacerlo son muchos, pero pueden ser agrupados en los siguientes:

 

  • Influye en la eficacia y eficiencia en los procesos
      • Como se mencionaba anteriormente, un proceso estandarizado, aumenta sus probabilidades de ineficiencia si la comunicación no es fluida entre los distintos participantes.
  • Factor fundamental hacia el logro de los objetivos
      • Una comunicación acertada es clave en la consecución de logros. Un importante número de proyectos de innovación en la cadena de suministro fracasan por una mala gestión de la comunicación.
  • Ayuda a reducir costos y aumenta la productividad
      • Muchos costos son ocasionados por no haber hablado a tiempo o por no disponer de un mecanismo de comunicación formalizado.
  • Ayuda a convertirse en motor de la mejora continuada

En conclusión

No cabe duda que por sí sola la comunicación no contribuye a la mejora de las cadenas de suministro. Sin embargo, esta condición no suficiente pero sí necesaria, demuestra la relevancia del factor humano en todos los proyectos que como empresa se trabajen.

¿Sabías que?

Según The Gallup Organization cuando una persona trabaja en un entorno en el que se incentiva la comunicación es más difícil que abandone el proyecto en el que está trabajando. En este contexto, fomentar las relaciones entre departamentos tiene el potencial de fortalecer una compañía y ayudar a su crecimiento.

La gestión del activo humano de los proyectos es clave y decisivo en la consecución de las metas y objetivos que como empresa tenga. Independientemente de que hablemos de un proyecto de digitalización de la cadena de suministro no olvidar este “factor humano” aumentará tus posibilidades de éxito.

Y tú: ¿Has pensado en cómo es la comunicación en tu empresa?


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Álvaro Martínez Alonso

Project Manager

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