La innovación tecnológica en la distribución

24 abr

Existe una oportunidad clara de conectar la cadena de suministro de manera digital y así brindar mayor transparencia y trazabilidad a la operación de la distribución. Actualmente, las personas encargadas del movimiento físico de la mercancía están desconectadas de la operación. Esto causa:

Falta de visibilidad sobre el status del pedido para el cliente
Poco control sobre el rendimiento del personal de entregas
Falta de flujo de información sistemática entre el equipo comercial y el despacho
Poca coordinación para gestionar devoluciones y notas de crédito.

La respuesta ante estos retos está en la innovación tecnológica en la distribución.

Mitos de la innovación en la distribución

Cuando pensamos en innovación tecnológica, es fácil perderse con lo último que escuchamos en las noticias:

El potencial de utilizar el internet de las cosas y microsensores (IoT) para capturar millones de puntos de datos adicionales.
La oportunidad de utilizar blockchain para grabar, transmitir y compartir datos a lo largo de la cadena de suministro.
La disminución de errores al utilizar robo-pickers para automatizar las tareas de picking en bodegas.
El ahorro en costos de importación y manufactura al utilizar máquinas de impresión-3D para permitir la fabricación remota y bajo demanda.
La eficiencia logística al utilizar drones aéreos y automóviles autónomos para las entregas a domicilio.

Todas éstas tecnologías tienen el potencial de revolucionar las industrias actuales. Con tantas oportunidades, ¿por dónde empezar?

El reto de innovar en la distribución

Dentro de nuestros negocios existen muchísimas oportunidades de aprovechar la innovación tecnológica y mejorar nuestras capacidades de distribución. El reto que tenemos es de priorizar las oportunidades que tenemos para implementar las que tengan un mayor impacto en el corto y mediano plazo.

En lugar de mirar hacia afuera y buscar las tendencias más interesantes, es recomendable mirar hacia adentro de nuestros negocios primero y entender los pasos más sencillos que nos pueden llevar a un aumento en rentabilidad.

Tecnologías “simples” que impactan la distribución

Para mejorar nuestra capacidad de distribución, sugerimos empezar con las siguientes iniciativas:

Digitalizar todos los procesos manuales y en papel a través de formularios digitales.
Conectar aplicaciones móviles con el ERP para no tener duplicidad de datos.
Desarrollar tableros de monitoreo y control que nos ayuden a dar seguimiento e identificar cuellos de botellas en las operaciones del negocio.
Definir indicadores claves de rendimiento y desarrollar reportes que nos permitan medir el rendimiento de los procesos diarios.

La realidad es que no hay por qué mirar hacia afuera para encontrar oportunidades de mejora. Podemos aprovechar tecnologías simples para digitalizar y conectar nuestra cadena de suministro. Alinear a los distintos departamentos involucrados en la comercialización de productos al por mayor nos ayudará a brindarle un mejor servicio a nuestros clientes finales.

Y tú: ¿Qué tecnologías simples estás implementando en tu distribución?

Este contenido forma parte de la conferencia que brindaré en representación de Ubiqua: “Innovación tecnológica en la gestión estratégica de la distribución comercial”. En el III Foro de Proveedores y Canales de Distribución 2018 de Panamá. Este evento es organizado por el Centro Retail de Panamá.

Detalles del evento: