6 tendencias que marcarán el sector de la distribución en este 2022

El año 2022 se presenta para mayoristas y distribuidores como una gran oportunidad de crecimiento, si bien el modelo de negocio post-pandemia introduce algunas tendencias que harán que el mercado cobre más fuerza.

No cabe duda de que estas seis (6) tendencias para el 2022 serán sumamente importante para el sector de distribución:

1. Digitalización:

Hay que hablar de la omnicanalidad y su impacto, tanto en el comercio mayorista como minorista la pandemia ha provocado una adopción de los usuarios hacia los canales digitales,que conlleva un crecimiento exponencial en el uso de las plataformas digitales. 

Esta tendencia que se ha ido estableciendo de manera progresiva durante los últimos años se ha acelerado, y compañías del sector están desarrollando sus propios canales de venta digitales e incorporando su producto a marketplaces sectorizados, aprovechándose de las bondades que el canal digital permite, de cara a conocer al cliente final. Es lógico que los mayoristas y el entorno de la distribución, en general, sigan apostando por la apertura de nuevos canales de venta. También por la optimización de los ya existentes.

Ahora es más importante contar con herramientas que faciliten la conexión directa con el negocio desde cualquier punto. Las posibilidades de trabajar en la nube y las facilidades del pago por uso impulsan esta digitalización.

2. Apertura del negocio al cliente final:

Aunque la actividad mayorista se ha centrado tradicionalmente en el cliente profesional, cada vez más, vamos viendo un acercamiento progresivo al cliente final. Es más común ver cómo un mismo negocio dispone de varios puntos de venta, diferenciados por tipología de cliente y asesorados por comerciales especializados, además de en producto, en cómo dirigirse a un cliente según sus características

Lo ideal es que el negocio esté respaldado por soluciones tecnológicas que acompañen su crecimiento. Y que cubra esas necesidades de las dos aristas: necesidades de gestión, pura y dura. Y, necesidades técnicas.

3. Deslocalización geográfica del negocio:

La logística es una de las vertientes del negocio donde los distribuidores están invirtiendo en los últimos tiempos. Debido a que las empresas pequeñas necesitan crecer en clientes, ya sea ampliando su ámbito de actuación al cliente final o abriendo nuevas líneas de venta, o sencillamente, porque quieren ir más lejos geográficamente. Para llevar a la práctica algunas de estas estrategias las empresas pueden optar por invertir en su almacén y en una flota de reparto. O por subcontratar logística y transporte.

Pero, hay que tomar decisiones claras e inteligentes. Decisiones que deben basarse en datos objetivos, por lo que la tecnología, de nuevo, será un factor clave.

4. Optimización de procesos:

Toda empresa persigue lograr la mayor rentabilidad. Eso nos lleva necesariamente a la optimización de procesos. Y eso nos lleva inevitablemente a la tecnología que es, la que permite acelerar esa optimización de procesos. Es importante que la tecnología interna de nuestra empresa funcione de manera eficaz y fluida. Concretamente, poseer un ERP en el cual puedan vincularse todos estos procesos (logísticos, comerciales, compras, facturación y control de caja…) es vital para el crecimiento de la organización.

5. Análisis del dato o Big Data

Este concepto se hace cada vez más necesario. Primero, porque la competencia está muy preparada para analizar el dato, sacar conclusiones y reaccionar. Ligado al punto n° 4 optimización de procesos, se advierte también la importancia de analizar correctamente los datos obtenidos de nuestros ERP’s. Es crucial que estos datos puedan ser tratados de forma sencilla, en tiempo real y que no cueste un gran esfuerzo mental ni temporal obtener actualizaciones de los mismos.

6. Segmentación Comercial

Hoy en día, la segmentación de la estrategia comercial no es algo que se realiza una única vez. Todo lo contrario, las empresas modernas aplican estrategias de segmentación constantemente, incluso algunas lo hacen en tiempo real, de forma indefinida. Para lograrlo, utilizan tecnologías como la Inteligencia Artificial (IA) para ir segmentando a los usuarios según sus comportamientos e intereses. En el caso de la distribución al por mayor, llegar comercialmente a cada cliente con promociones o sugerencias de pedidos de forma personalizada y en base a su historial de compra, puede apoyar asertivamente a lograr una gestión comercial más eficiente y con tendencia positiva.

Como conclusión las empresas distribuidoras, en su mayoría, perciben una tendencia de mejora y crecimiento de cara al año 2022. Según el barómetro sectorial de la Asociación de Fabricantes y Distribuidores (AECOC), el 69% de las empresas de distribución de productos de gran consumo augura que crecerá en 2022.

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