Inicia un nuevo año y esto trae consigo la planificación de nuevos objetivos y proyectos a lograr en un horizonte de corto y mediano plazo en la gestión estratégica de la empresa.

Es por esto que deseamos compartirte las siguientes mejores prácticas con las que podrás conseguir eficiencias operativas, proteger tus márgenes y lograr un crecimiento exponencial en tu empresa.

A través de 3 pasos:

1. El cliente debe poder buscar y encontrar los productos que desea. En un ecommerce, un cliente ya no puede palpar, oler, ni probar tus productos. Su único punto de referencia de tus productos es la información que pongas de ellos. Por esta razón debes revisar los datos de tu cartera de productos. Agrega los datos que sean relevantes para tu cliente como precio, peso, color, presentación y fotos descriptivas. Debes seguir un formato estándar para que tu cliente comprenda rápidamente cómo encontrar la información que desea.

Una marca es un conjunto de imágenes e ideas que representan y diferencian una compañía, un producto o servicio. El branding es el proceso de comunicar la marca para crear una diferenciación de sus principales activos en el mercado.

El branding de la empresa que distribuye puede y debe reflejar sus valores e identidad corporativa en sus distintos canales. Esto se puede percibir mediante el nivel y calidad de atención que brinda su equipo de ventas, facturación y despacho.

Finaliza un año más y ya se piensa en lo que vendrá para el próximo año: planes, estrategias, objetivos, etc. Sin embargo, consideramos importante reconocer los logros obtenidos en el año transcurrido, para así iniciar de la mejor forma el 2018.

¿Algún cliente ha rechazado una entrega porque otro vendedor de la competencia llegó antes? ¿Alguno de ellos ha mencionado que los mismos productos los ofrece otro proveedor a precios más competitivos?